掌上电力APP下载

掌上电力客户端是国家电网公司官方手机APP,旨在为低压(220/380kV)居民及商业用户提供更便捷的互动服务方式.目前版本包括支付购电、电量电费、电费余额、购电记录、服务网点、停电公告等功能.

掌上电力手机版是一款专为用户打造的家庭供电的软件，需要用电说一声随时为您办理好，快速交费就是方便，用电信息轻松查看，专业的电力服务软件。

掌上电力企业版app是国家电网公司为企业用户打造的电力服务软件，主要为用户提供档案信息查询、用电信息查询、用电能效分析、在线停电公告查询等主要电力业务，让用户可以享受到更多个性化的用电服务。

1、支付购电：通过银联支付方式进行在线交费购电业务，支持为他人交费。

2、用电查询：包括电量电费查询、交费购电记录查询、电费余额查询。

3、信息订阅：分为APP消息、短信、电子邮件三种订阅方式。

4、在线客服：包括自助客服和热线直拨两个功能。自助客服是以机器人的方式模拟客服人员与客户进行交互;热线直拨是通过软件直接连通95598客服热线。

5、网点导航：可进行周边搜索和定制搜索。周边搜索时，通过GPS获取客户位置信息，搜索周边营业网点;定制搜索时，输入关键字，进行营业网点的搜索。

6、停电公告：根据停电开始、结束时间等进行筛选，显示停电信息。

7、住宅场景，主要服务低压居民客户，聚焦交费、办电等基础性功能，辅助用能分析、积分、商城等特色化服务;

8、电动车场景，主要服务电动汽车用户，注重充值、找桩充电、一网通办等专业化服务;

9、店铺场景，主要服务低压非居民客户，除提供交费、办电等基础性服务外，侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务;

10、企事业场景，主要服务于高压客户，强化用电负荷、电子发票、能效诊断等专业化服务;

11、新能源场景，初期主要服务于光伏客户，提供建站咨询、光伏报装、上网电费及补贴结算等特色服务，实现分布式光伏全流程一网通办。

·客户编号的查询方法?

预付费智能表客户：您可从您曾经在电力营业厅购电的发票上查询，从您曾经在银行等代售电网点购电的发票上查询，从您开户时发您的《智能电能表客户用电登记表》中查询。

城区煤改电网络表客户：您可从您曾经在电力营业厅购电的发票上查询，从您曾经在银行等代售电网点购电的发票上查询。

后付费抄表结算客户：您可从电力公司提供您的电费交费通知单上查询。

预付费卡表客户：您可从您曾经在电力营业厅购电的发票上查询，从您曾经在银行等代售电网点购电的发票上查询。

·用电查询密码如何获取?

通过短信查询：您可使用在电力公司登记的帐务联系人手机号或智能表短信服务手机号，向9559800发出查询您某处用电客户编号“用电查询密码”的短信需求，格式为：BJCXMM客户编号，如BJCXMM0001200001，电力公司将通过短信向您返回该客户编号的“用电查询密码”。

如您未在电力公司登记帐务联系人手机号，您可到当地电力营业厅登记帐务联系人手机号。

对于智能表客户，如您未订制智能表短信服务，还可通过当地电力营业厅、95598智能互动网站或拨打95598三种途径进行订制。

如您的手机号有变化，请您及时通过前述方式变更帐务联系人手机号、智能表短信服务手机号。

通过电话查询：您可拨打95598热线咨询您某处用电客户编号的“用电查询密码”，经95598热线人员核对您的用户名称、地址、联系方式等信息无误后，将您的“用电查询密码”重置为客户编号并告知您。请您使用后及时通过95598智能互动网站或掌上电力对该“用电查询密码”进行修改，以便保护您的用电信息安全。

v3.1.94版本

1.办电上传图片大小限制

v3.1.92版本

1.新增“我的积分”功能

2.开通江苏停电信息

注：本次更新未影响区域或用户可选择不更新

v3.1.89版本

1.优化网络环境

2.修复北京须知、营商环境文件加载失败bug

注：本次更新未影响区域或用户可选择不更新

v3.1.78版本

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